PRAZO DE ENTREGA:

O prazo de entrega de produtos pode variar de acordo com a região de entrega, local de disponibilidade do produto e forma de pagamento. O cálculo do frete e prazo de entrega pode ser simulado após adicionar os produtos de interesse no carrinho de compras e clicar em CALCULAR VALOR DO FRETE E O PRAZO DE ENTREGA.

Caso não apareça entrar em contato direto com a loja pelo e-mail: contato@moveisrusticosreal.com.br ou pelo WhatsApp: 032 9 9903 8871.

Atenção: Sob qualquer circunstância, o prazo de entrega passa a valer após a confirmação de pagamento de seu pedido e aprovação do mesmo pela instituição financeira.

Caso tenha o produto no estoque, ele vai para a fabricação e o prazo varia entre 30 e 60 dias, podendo ser antes de acordo com o pedido.

*O prazo acima é dinâmico e varia de acordo com a transportadora e com a quantidade de pedido na fábrica. O prazo correto é o informado no ato da compra por e-mail ou WhatsApp.

SOBRE AS ENTREGAS:

Dicas importantes:
Atente-se para descrição e ficha técnica do produto (cor, dimensão, etc.); Guarde sempre a Nota Fiscal recebida no momento da entrega (ela é a garantia de seu produto);
Conserve em boas condições a embalagem original do produto, manuais, itens e acessórios que acompanham seu produto, em caso de troca ou devolução, estes itens serão fiscalizados;
Faça sempre a conferência dos itens do pedido no momento da entrega e da nota fiscal. Caso haja algum problema (lacre rompido, avaria, ausência de algum item ou divergência entre nota e conteúdo), recuse a entrega e não assine o canhoto. Informe no verso da nota fiscal e do comprovante de entrega o motivo da recusa e entre em contato imediatamente com o SAC pelo e-mail contato@moveisrusticosreal.com.br ou pelo formulário de contato.
É necessário ter alguém para receber a sua entrega, caso não seja você, informe a pessoa responsável como deve proceder;
Após a conferência positiva, deve haver a assinatura por extenso do responsável pelo recebimento e número de RG no canhoto da nota.

STATUS DO PEDIDO E ACOMPANHAMENTO DE ENTREGA

Obs. importante: uma entrega pode sofrer atraso por diversos fatores como os já citados acima, como demora na liberação do pedido por parte da administradora do cartão de crédito, demora na confirmação do pagamento pela instituição financeira, divergência nos dados cadastrais fornecidos e os analisados, ausência no local de entrega e recusa no recebimento por terceiros, fenômenos naturais e fatores exógenos, dentre outros. Nós
da Móveis Rústicos Real possuímos uma equipe de profissionais altamente treinados para instruir nossos clientes, sempre que necessário. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso SAC pelo e-mail contato@moveisrusticosrea.com.br

TRANSPORTE

A Moveis Rústicos Real se responsabilizará pela entrega dos produtos adquiridos até a porta de entrada ou portaria do endereço indicado. Assim, esclarecemos que não nos responsabilizamos, no ato da entrega, por subir ou descer escadas/elevadores ou pela utilização de guinchos ou equipamentos similares para acesso a pisos superiores em apartamentos, casas ou escritórios. Estas despesas adicionais serão de responsabilidade do cliente. Confira as dimensões do produto no momento da compra e certifique-se de que passará normalmente por elevadores, portas, escadas e/ou corredores, evitando assim futuros desagrados ou imprevistos com a entrega do produto. O valor do frete informado é por via terrestre, nas regiões atendidas por nossas transportadoras e onde a rodovia alcança. Valores de fretes fluviais aéreos e outros deverão ser consultados à parte.

Favor conferir no ato da entrega sua encomenda. Caso haja algum defeito e ou não seja exatamente o que encomendou, pedimos que não receba o mesmo e nos comunique em seguida para que a(s) peça(s) sejam reavaliadas e devolvidas posteriormente. Não haverá ônus algum ao cliente que devolver a mercadoria no ato da entrega. Caso receba e, só após a transportadora partir, forem constatados os eventuais defeitos, poderemos efetuar a troca sem problema, no entanto será cobrado novo frete e dependendo do conserto que for realizado, será acrescido um valor no total dos produtos.

DANFE E NOTA FISCAL ELETRÔNICA

A Nota Fiscal Eletrônica é um documento digital, com validade jurídica reconhecida por meio da assinatura digital do remetente, emitido e armazenado eletronicamente pelo Ministério da Fazenda, que serve para documentar, para fins fiscais, uma operação de circulação de mercadorias ou prestação de serviços.

A Danfe, Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica, é a versão impressa da Nota Fiscal Eletrônica, ou seja, aquela que acompanha o seu produto. Ela não substitui a Nota Fiscal Eletrônica, mas contém a chave de acesso para a mesma. Para acessar este documento, entre no site do Ministério da Fazenda, clique em
Consultas, no menu superior, e na sequência, em Nota Fiscal Eletrônica.